Desde comienzos de 2003 estamos formando a equipos de diversas empresas industriales y de logística en las materias de Pull/Lean Manufacturing y Seis Sigma.

Las razones por las que se nos solicita este servicio de formación son, principalmente, la necesidad de cambiar actitudes e iniciar o afianzar programas de cambio hacia la producción en Pull/Lean Manufacturing y/o el desarrollo de programas Seis Sigma.

La formación la centramos ante todo en Winning, juego creado por TQM Kaizen, en el que se simula una línea de producción que debe atender pedidos, conforme a especificaciones, en un entorno de demanda incierta.

Sorprende ver las dificultades que el equipo de producción afronta desde el principio, su desconcierto inicial... y cómo poco a poco se organiza para acabar satisfaciendo las necesidades de su exigente y ficticio cliente.

Para vencer en el juego, salvar su orgullo y mantener su reputación, los participantes acaban por comprender y reconocer la superioridad de las técnicas y métodos LeanSigma y de producción en Pull, aplicándolos decididamente.

Dada la necesidad creciente de flexibilidad y adaptación a los pedidos y lotes progresivamente más cortos de los clientes, diversos clientes están solicitándonos ayuda en la implantación de las técnicas SMED para reducir drásticamente los tiempos de cambio de utillaje en los cambios de formato/lote.

Las empresas están tomando conciencia de la necesidad de fortalecer el Sistema de Gestión, empleando un modelo de referencia consistente y contrastado que les permita gestionar sus recursos más eficientemente y con una orientación coherente a los resultados buscados y a la Excelencia Empresarial.

Nuestro asesoramiento en este campo se centra en dar formación sobre el Modelo EFQM, evaluar el sistema de gestión en contraste con el Modelo EFQM y proponer y ayudar a desplegar planes de progreso de la gestión.

Muchos clientes dan una gran importancia a la medición constante de la calidad objetiva y precisa de los servicios que ofrecen. Por esta razón, desde inicios de 2003, estamos llevando a cabo auditorías de Calidad de los Estándares de Servicio de importantes clientes, entre ellos:

La Red de Agencias y Puntos de Servicio de RENAULT en Valladolid y Palencia (por 3er año consecutivo).

Posadas Reales de Castilla y León (SOTUR).

TQM Kaizen presta su conocimiento en el desarrollo e implantación de Estándares de Calidad y Niveles de Prestación de Servicios.